ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド通信サービス重要事項説明
WiMAX+5G
今後の検討により変更および改訂があります。
第1版
2025年11月01日
株式会社にゃんこカンパニー
1. ご契約にあたって
- ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド通信サービスは、お客様と、サービス提供元の株式会社にゃんこカンパニー(以下「当社」といいます。)との、ご契約となります。
- 必ずご利用になる地域のサービス提供状況をご確認のうえ、お申し込みください。
- ご契約時に記入(または入力)いただいた電話番号・メールアドレス宛てに当社よりご連絡させていただくことがございますが、お客様とご連絡がつかない場合は、利用停止させていただくことがあります。
- ご契約内容(名義・住所・連絡先等)に虚偽の記述があった場合は、契約解除となることがあります。
- 契約解除後に料金未払いのあるお客様情報を携帯電話・PHS・BWA 事業者(交換先事業者は契約約款をご確認願います。)との間で交換いたします。
※不払い情報の交換の目的
契約解除後においても、料金不払いのあるお客様の情報を事業者間で交換し、その情報を契約申し込み受付時の加入審査に活用することにより、料金不払いの再発を防止し、利用者全体の公平性と利益を守ることを目的としています(料金不払いの状況によってはお申し込みをお受けできない事があります)。
2. 初期契約解除制度について(個人名義で契約のお客様のみ適用)
(1)ご契約いただいたロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド通信サービスが利用可能になった日又は「契約書面」をお客様が受領した日のいずれか遅い日から起算して8日を経過するまでの間、書面により本契約(料金プランを変更する場合は、その変更を内容とする契約とします。以下同じとします。)の解除(以下「初期契約解除」といいます。)を行うことができます。この効力は書面を発した時に生じます。
(2)初期契約解除を行った場合は、次のとおり取り扱います。
◆新規契約の場合
- 本契約により発生した登録料、ユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料及び契約解除までに提供を受けたロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド通信サービス利用料をご請求します。本契約に基づき当該料金以外の金銭等を受領している場合、当該金銭等をお客様に返還します。
- オプションサービスに加入している場合は、初期契約解除と同時に解約されます。
- お客様が本契約の締結と同時に当社からレンタルした端末は、初期契約解除後速やかに当社指定の場所へご返却いただきます。詳細条件は、「【別紙】端末返還特約」をご参照ください。なお当社代理店で、端末購入の場合は、購入先にお問い合わせください。
(3)本契約を特定できる事項(受付番号・契約者住所・契約者氏名)を記載した書面を郵送等によりご提出ください。当該書面の提出に要する費用は、お客様にご負担いただきます。
(4)初期契約解除制度についてはお客様サポートセンターへお問い合わせください。
◆料金プラン変更の場合
料金プランを変更した時点に遡って変更前の料金プランを適用します。
(1)料金プラン変更時に初期契約解除を行った場合、ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド通信サービスを変更前の状態に復します。
| 種別 | 解除行使、復帰先 |
|---|---|
| WiMAX+5Gサービス内でのプラン変更 | 行使月に変更前プランに復す。 |
(2)本契約を特定できる事項(受付番号・契約者住所・契約者氏名)を記載した書面を郵送等によりご提出ください。当該書面の提出に要する費用は、お客様にご負担いただきます。
(3)初期契約解除制度についてはお客様サポートセンターへお問い合わせください。
3. ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド通信サービスについて
1. ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド通信サービスには、「WiMAX+5G」があります。
| サービス名称 | ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド通信サービス |
|---|---|
| 電気通信サービスの種類 | 仮想移動電気通信サービスorMVNOサービス |
- ベストエフォート方式を採用しているため、実際にインターネット接続を行った際の速度を保証するものではありません。電波状況や回線の混雑状況、ご利用の端末などにより通信速度が異なります。
- 電波を使用しているため、トンネル・地下・屋内・ビルの陰・山間部等の電波の届かない所や、サービスエリア外ではご使用になれません。また、利用中に電波状態の悪い場所に移動した場合は、通信が切れる場合があります。
- 電波の性質上、電波状態は刻々と変動します。ご利用の機器で表示される電波状況については目安としてご利用ください。
- ネットワークの保守メンテナンス等により、サービスがご利用いただけない場合があります。
- 迷惑メール送信防止のため、Outbound Port 25 Blocking(インターネット上へのTCP25番ポートを宛先とした通信の制限)を実施しています。メール送信の際は、587番ポートなど、25番以外のポートをメールソフト等に設定してご利用ください。対応状況および設定方法はメールサービスをご契約されている事業者等へお問い合わせください。
- 当社ではインターネット上でオンラインによる各種申込状況の確認や変更が出来るサービスを提供いたします。
- インターネット接続の提供にあたり、プライベートIPアドレスまたはグローバルIPアドレスを動的に1つ割り当てます。
- サービス品質維持及び設備保護のため、24時間以上継続して接続している通信を切断する場合があります。
- 以下の通信モードを選択いただけます。(対応モードは端末の仕様により異なる場合があります)
WiMAX+5Gサービス
| 利用する方式 | |||
|---|---|---|---|
| WiMAX2+方式 | LTE方式 | WiMAX+5G方式 | |
| スタンダードモード | ○ | ○ | ○ |
| プラスエリアモード【オプション料金】 | ○ | ○ | ○ |
※1: スタンダードモードでWiMAX2+方式およびLTE方式およびWiMAX+5G方式の通信をご利用いただく場合、月間の通信量に上限はありません。ご利用されるエリアの混雑状況により速度が低下する場合があります。
※2: 毎月1日より積算したWiMAX2+方式およびLTE方式およびWiMAX+5G方式の合計通信量が15Gbyte*1を超過した場合、それ以降月末までのプラスエリアモードでご利用頂くWiMAX2+方式およびLTE方式およびWiMAX+5G方式の通信速度を128kbpsに制限させていただきます(スタンダードモードでご利用頂くWiMAX2+方式およびLTE方式およびWiMAX+5G方式の通信は速度制限対象外です)。通信速度の制限は、翌月1日に順次解除させていただきます。
※3: ネットワーク混雑回避のため、一定期間内に大量のデータ通信のご利用があった場合、混雑する時間帯の通信速度を制限する場合があります。
*1: 「ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッドギガ放題プラス S」、「ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッドギガ放題プラス ホームルータープラン」で「自宅セット割 インターネットコース(UQ mobile)」または「auスマートバリュー(au)」の適用期間中は30GBとなります。
4. WiMAX+5Gの料金について
1. 本サービスの料金は、以下の通りです。
(1) 基本料金プラン
| 区分 | プラン名 | 基本使用料(*3) | 登録料 | 契約期間 |
|---|---|---|---|---|
| WiMAX+5Gサービス | ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド ギガ放題プラスS(*2)(2年自動更新あり)(*1) | 4,380円/月 (税込4,818円) | 3,000円 (税込3,300円) | 24ヶ月間(*4) |
| ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド ギガ放題プラスS(*2)(2年自動更新なし) | 4,380円/月 (税込4,818円) | 3,000円 (税込3,300円) | 24ヶ月間(*4) | |
| ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド ギガ放題プラスS(*2)(期間なし) | 4,380円/月 (税込4,818円) | 3,000円 (税込3,300円) | なし | |
| ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド ギガ放題プラス(2年自動更新あり) | 4,380円/月 (税込4,818円) | 3,000円 (税込3,300円) | 24ヶ月間(*4) | |
| ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド ギガ放題プラス モバイルルータープラン(2年自動更新あり)(*1) | 4,380円/月 (税込4,818円) | 3,000円 (税込3,300円) | 24ヶ月間(*4) | |
| ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド ギガ放題プラス ホームルータープラン(2年自動更新あり)(*1) | 4,380円/月 (税込4,818円) | 3,000円 (税込3,300円) | 24ヶ月間(*4) | |
| ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド ギガ放題プラス(2年自動更新なし) | 4,380円/月 (税込4,818円) | 3,000円 (税込3,300円) | 24ヶ月間(*5) | |
| ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド ギガ放題プラス モバイルルータープラン(2年自動更新なし)(*1) | 4,380円/月 (税込4,818円) | 3,000円 (税込3,300円) | 24ヶ月間(*5) | |
| ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド ギガ放題プラス ホームルータープラン(2年自動更新なし)(*1) | 4,380円/月 (税込4,818円) | 3,000円 (税込3,300円) | 24ヶ月間(*5) | |
| ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド ギガ放題プラス(期間なし) | 4,380円/月 (税込4,818円) | 3,000円 (税込3,300円) | なし | |
| ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド ギガ放題プラス モバイルルータープラン(期間なし)(*1) | 4,380円/月 (税込4,818円) | 3,000円 (税込3,300円) | なし | |
| ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド ギガ放題プラス ホームルータープラン(期間なし)(*1) | 4,380円/月 (税込4,818円) | 3,000円 (税込3,300円) | なし |
※各料金プランにより、ご利用いただける端末機種は以下のとおりです。
| プラン名 | 端末機種 |
|---|---|
| ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド ギガ放題プラス S | Speed W-iFi HOME 5G L13 Speed Wi-Fi 5G X12 |
| ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド ギガ放題プラス モバイルルータープラン | Speed W-iFi HOME 5G L12 Speed W-iFi HOME 5G L11 Speed Wi-Fi 5G X11 Galaxy 5G Mobile Wi-Fi |
| ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド ギガ放題プラス ホームルータープラン | Speed W-iFi HOME 5G L12 Speed W-iFi HOME 5G L11 |
*1: 「自宅セット割 インターネットコース(UQ mobile)」「auスマートバリュー(au)」のお申込みに対応した料金プランです。「自宅セット割 インターネットコース(UQ mobile)」「auスマートバリュー(au)」の適用を受けるためには、別途UQ mobile/auへお申込みいただく必要があります。(UQ mobile/auスマートフォンでも「自宅セット割 インターネットコース(UQ mobile)」「auスマートバリュー(au)」に対応した料金プランが適用されていることが必要となります。)
*2:5G SA契約でご利用いただけます。
*3:月の途中でのご加入、5G SA契約非対応プランから5GSA契約対応プランへの変更またはご解約の場合、基本使用料はご利用日数分の日割額となります。月末時点でご利用の場合、別途ユニバーサルサービス料(※1)、電話リレーサービス料(※2)がかかります。(日割り計算は行いません。)
※1:電話会社が負担する1電話番号当たりの負担額(番号単価)は、ユニバーサルサービス支援機関である社団法人電気通信事業者協会によって、半年に1回料金の見直しが行われているため、その内容に応じてお客様にお支払いいただく料金が変更される場合があります。なお、「ユニバーサルサービス制度」について、詳しくは、社団法人電気通信事業者協会のホームページ(http://www.tca.or.jp/universalservice/)または音声・FAX案内(03-3539-4830:24時間受付)にてご確認ください。
※2:電話会社が負担する1電話番号当たりの負担額(番号単価)は、電話リレーサービス支援機関である社団法人電気通信事業者協会によって、1年に1回料金の設定が行われているため、その内容に応じてお客様に料金をお支払いいただきます。なお、「電話リレーサービス制度」について、詳しくは、社団法人電気通信事業者協会のホームページ(https://www.tca.or.jp/telephonerelay_service_support/)または音声・FAX案内(03-6302-8391:土日祝休日、年末年始を除く9時~17時)にてご確認ください。
*4:新規ご加入時は、課金開始日を含む月の翌月末までを1ヶ月目とします。契約期間の24ヶ月目(または36ヶ月若しくは48ヶ月目)を「満了月」、その翌月を「更新月」とします。契約期間の設定された料金プランを課金開始後に解約する場合、満了月の末日又は更新月を除き契約解除料が発生します。
*5:新規ご加入時は、課金開始日を含む月の翌月末までを1ヶ月目とし、24ヶ月目を最低利用期間の「満了月」とします。
(2) 契約解除料について
契約解除料は3,000円 (税込3,300円)です。
但し、契約期間の設定された料金プランでご加入いただく際に特約を選択いただいた場合、当該料金プランの契約期間が満了し、自動更新されるまでの間、契約解除料を以下とする条件が適用されます。
| プラン契約期間(*1) | 契約期間が24ヶ月の料金プラン ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド ギガ放題プラス(2年) |
|---|---|
| 1ヶ月目~12ヶ月目 | 3,000円 (税込3,300円) |
| 13ヶ月目~24ヶ月目 | 3,000円 (税込3,300円) |
| 25ヶ月目~36ヶ月目 | - |
*1:新規ご加入時は、課金開始日を含む月の翌月末までを1ヶ月目とします。
ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド ギガ放題プラス(2年自動更新なし)、ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド ギガ放題プラスモバイルルータープラン(期間なし)、ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド ギガ放題プラスホームルータープラン(期間なし)プランの契約解除料は3,000円 (税込3,300円)です。
ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド ギガ放題プラスモバイルルータープラン(期間なし)またはロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド ギガ放題プラスホームルータープラン(期間なし)の場合、満了月の当月、翌月、翌々月を更新期間とし、更新期間以外に解約またはロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド ギガ放題プラスモバイルルータープラン(期間なし)またはロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド ギガ放題プラスホームルータープラン(期間なし)へのプラン変更をお申込みされた場合、3,000円 (税込3,300円)の契約解除料が発生します。
ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド ギガ放題プラス(2年自動更新なし)の場合、最低利用期間内の満了月以外の月に解約またはロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド ギガ放題プラスモバイルルータープラン(期間なし)またはロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド ギガ放題プラスホームルータープラン(期間なし)の場合へのプラン変更をお申込みされた場合、3,000円 (税込3,300円)の契約解除料が発生します。
(3) 料金プランの自動更新について
料金プランは契約期間の満了をもって自動更新となり、ご契約いただいた料金プランに応じた契約期間が更新月を1ヶ月目として再度適用されます。料金プランに特約が適用されている場合は、この自動更新をもって特約の適用が終了します。
(4) プラスエリアモードオプション料
「ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド ギガ放題プラス(3年)」を契約されている場合、オプション料は加算されません。
その他のプランを契約されている場合で、またはプラスエリアモードで接続を行った月は、以下のご利用料金が加算されます。
プラスエリアモードで接続を行った月は、以下のご利用料金が加算されます。ただし、「自宅セット割 インターネットコース(UQ mobile)」「auスマートバリュー(au)」を契約されている月(契約月、解約月を含みます)は、加算されません。
| 区分 | 利用料 | 登録料 |
|---|---|---|
| プラスエリアモードオプション料 | 1,000円/月 (税込1,100円/月) *1 | 無料 |
*1:月の途中でのご加入またはご解約の場合であっても、オプション料は日割となりません。
2. 料金プランの変更
(1)料金プランは変更を行うことができます。変更を行う場合、新しいプランは翌月適用となります。但し、5GSA非契約対応プランから5GSA契約対応プランへの変更の場合は、変更日当日から適用となります。
(2)5GSA契約対応プランから5GSA非契約対応プランへの変更はできません。
(3)「ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド ギガ放題プラス(2年)」と「ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド ギガ放題プラス(3年)」間の料金プランの変更は不可となります。
(4)契約期間の異なる料金プランへ変更を行った場合、新しいプランの契約期間は1ヶ月目からとなります。
(5)特約の適用中に変更を行った場合、変更先の料金プランにも特約が適用されます。
(6)契約期間の設定された料金プランを満了月の末日または更新月以外に変更手続きした場合、条件により契約解除料が発生します。
(7)「ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド ギガ放題プラス モバイルルータープラン」「ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッドギガ放題プラス」から「ギガ放題プラス ホームルータープラン」に料金プランの変更を行う場合、事前に「ギガ放題プラス ホームルータープラン」の対象機種への機種変更が必要となります。
<契約解除料の発生する料金プラン変更>
・契約期間の設定が短い料金プラン、または契約期間の設定のない料金プランへ変更した場合
但し、満了月の末日または更新月に料金プラン変更手続きを行った場合、契約解除料は発生しません。
5. WiMAX +5G はじめる割の適用
「ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド ギガ放題プラス」を選択して新たにご加入いただいた場合、最大25ヶ月間毎月の料金を割引します。割引内容の変更および終了時期についてはWEB等の媒体にて告知します。
【WiMMAX+5Gはじめる割Ⅰ】
| プラン名 | 割引額 | 割引期間 |
|---|---|---|
| ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド ツープラスギガ放題(2年自動更新あり) ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド ギガ放題プラス モバイルルータープラン(2年自動更新あり) ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド ギガ放題プラス ホームルータプラン(2年自動更新あり) ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド ギガ放題プラス(2年自動更新なし) ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド ギガ放題プラス モバイルルータープラン(2年自動更新なし) ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド ギガ放題プラス ホームルータプラン(2年自動更新なし) | 500円/月 (税込550円/月) *1 | 25ヶ月間 *2 |
【WiMMAX+5Gはじめる割Ⅱ】
| プラン名 | 割引額 | 割引期間 |
|---|---|---|
| ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド ギガ放題プラス(期間なし) ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド ギガ放題プラスモバイルルータープラン(期間なし) ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド ギガ放題プラスホームルータープラン(期間なし) | 620円/月 (税込682円/月) *1 | 25ヶ月間 *2 |
*1月途中での加入または解約を行った場合、割引額は日割りとなります。
*2:新規ご加入時は、課金開始日を含む月の翌月末までを1ヶ月目とします。
7. WiMAX +5G割の適用
「ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド ギガ放題プラスS」を選択して新たにご加入いただいた場合、最大13ヶ月間毎月の料金を割引します。割引内容の変更および終了時期についてはWEB等の媒体にて告知します。
【WiMAX+5G割Ⅰ】
| プラン名 | 割引額 | 割引期間 |
|---|---|---|
| ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド ギガ放題プラス S(2年自動更新あり) ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド ギガ放題プラス S(2年自動更新なし) | 500円/月 (税込550円/月) *1 | 13ヶ月間 *2 |
【WiMAX+5G割Ⅱ】
| プラン名 | 割引額 | 割引期間 |
|---|---|---|
| ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド ギガ放題プラス S(期間なし) | 620円/月 (税込682円/月) *1 | 13ヶ月間 *2 |
*1月途中での加入または解約を行った場合、割引額は満額となります。
*2:新規ご加入時は、課金開始日を含む月を1ヶ月目とします。
「WiMAX +5G はじめる割」(新規適用終了)の適用期間中に5G SA契約非対応プランから対応プランに変更した場合、「WiMAX +5G はじめる割」は適用終了となり、「WiMAX +5G割」が適用されます。
1. お支払い方法について
(1) 選択いただけるお支払い方法は、クレジットカードおよび口座振替となります。なお、法人名義のお客様は銀行振り込みでのお支払い方法も審査後選択いただけます。ただし、お申込み窓口・内容によって、選択いただけるお支払い方法が限られる場合がございます。お申し込み画面または申込書にてご確認ください。
(2) ご利用料金のお支払いが可能なクレジットカード会社、および預金口座振替が可能な金融機関は、お申し込み画面または申込書の記載をご参照ください。
(3) クレジットカードまたは預金口座振替によるお支払いができなかった場合は、払込用紙により、別途指定のお支払いいただくことがあります。
(4) 預金口座振替によるお支払いは、金融機関との手続き完了までに1~2ヶ月かかる場合があります。手続完了までの間の1~2回目、払込用紙により、別途指定のお支払いいただきます。
(5) 払込用紙によるお支払いの場合、150円/月(税込165円/月)の窓口支払手数料を請求させていただきます。ただし、預金口座振替をお支払い方法にご指定いただき、金融機関との手続き完了までに発行する場合は、2回まで窓口支払手数料を無料といたします。
2. ご利用料金の請求について
(1) ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド通信サービスのご利用料金は毎月1日から月末までのご利用分を翌月に請求させていただきます。ただし、当社が必要と認めるときは、月途中でも請求させていただく場合があります。
クレジットカード払いの場合、本サービスの料金は、毎月1日から月末までのご利用分を、翌月上旬にご登録クレジットカード会社へ請求致します。お客様とクレジットカード会社様のご契約内容により、引き落とし日は異なります。請求書払いは、初回の料金より毎月末日締、翌月末日期限の請求となります。手数料は250円(税込)となります。
・口座振替の場合、本サービスの料金は、毎月1日から月末までのご利用分を、毎月翌月26日に引き落としされます。※金融機関が休業日の場合は、翌営業日となります。但し、口座振替は法人契約のみとさせて頂きます。手数料は275円(税込)となります。
(2) 当社指定の支払期日までにお支払いが確認できない場合は、1督促通知ごと300円(税込330円)の督促手数料や年14.5%の延滞利息を請求させていただくほか、利用停止させていただくことがあります。また、利用停止期間中の基本使用料等の料金につきましては、請求させていただきます。
(3) ご契約中または過去にご契約のあった当社電気通信サービス(ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド通信サービス以外も含みます。)のうち、いずれかについてご利用料金等のお支払いがない場合は、全てのご契約について合わせて利用停止または契約解除させていただくことがあります。
(4) ご利用料金等(ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド通信サービス契約約款に定める、料金その他手数料等に限ります。)の請求については、当社より請求させていただきます。
(5) クレジットカードまたは預金口座振替でのお支払いを選択いただいた場合、請求にあたって必要な個人情報につきましては、当社より株式会社にIoTコンサルティング通知させていただきます。
3. 請求書について
(1) お支払い方法がクレジットカードまたは預金口座振替の場合
- 紙面による請求書は発送いたしません。毎月請求額が確定しましたらご登録いただいているメールアドレス宛にEメールにてお知らせします。
- 紙面による請求書発送をご希望の場合は請求書発行手数料250円/月(税込 275円/月)にて承ります(別途請求書発行オプションのお申し込みが必要となります。なお、クレジットカードによるお支払いの場合はご利用いただけません。)。
(2) お支払い方法が銀行振り込みの場合
紙面による請求書を発送します。なお、請求書発行オプション(250円/月 税込275円/月)のお申し込みが必須となります。
5. 端末レンタルについて
- 本サービスの端末はレンタル端末です。
- ご契約者ご本人によるお申込み手続きが必要です。
- ご契約者ご本人以外の第三者に端末を利用させたり、貸与、譲渡、売買などをしてはならないものとします。
- お客様の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用などによる損害について、当社は一切責任を負いません。
◆初期不良について
- 初期不良交換のため、ご返送いただく際は標準セット一式をご返送いただきますようお願いいたします。
(【標準セット】端末/USB ケーブル/説明書/化粧箱(帯含む)/ストラップ/SIM 利用案内フィルム(端末貼付け済み)) - 初期不良交換期間は、課金開始日を含む 5 日以内です。
- お客様が本サービスのお申し込みを行い、弊社がお申し込みの受理を完了した日の翌日を含め、土日祝日を含む 5 日以内に弊社に着荷するよう、お願い申し上げます。
※6 日以降着荷のものは、通常の故障としてご対応いたします。
◆レンタル端末の滅失・毀損について
- 損傷・滅失・紛失した場合は直ちに当社のカスタマーサービス(https://economical.zendesk.com/hc/ja/requests/new )へご連絡下さい。
- お客様の故意または過失により損傷・滅失・紛失が発生した場合は損害賠償金が発生します。
- レンタル端末損害賠償金 金額(非課税):25,200円/端末
- 端末ご返却時に下記付属品が不足していた場合、ご請求させていただく場合がございます。
USB ケーブル(type C to A) ご請求金額 1,000 円(税抜)
SIM ピン ご請求金額 300 円(税抜)
◆レンタル端末の未返却について
- 返却期日(解約月の翌月 14 日以内に必着)を過ぎている場合、損害賠償金が発生します。
- 返却物に欠品や故障、破損、または著しく汚染されていた場合についても、端末賠償金を請求いたします。
6. 未成年者のご契約について
1. 未成年者のご契約にあたっては、次の親権者同意事項に同意の上お申し込みいただきます。小学生以下の方がご契約いただくことはできません。
(1)未成年者によるお申し込み時の親権者同意事項
私は、親権者等の法定代理人の代表者として、契約申込者が株式会社にゃんこカンパニーと、ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド通信サービス契約約款に基づき利用契約を締結すること、利用開始以降ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド通信サービスに関する各種申し込みを行うことについてあらかじめ同意します(*1)。なお、契約者本人がロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド通信サービスの利用料金の支払方法として私名義のクレジットカード(*2)を指定した場合には、契約者が利用したロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド通信サービスの利用料金を、指定されたクレジットカードから支払うことにも同意し、万一料金の支払いを滞納することがあれば、その解消に努力します。
(2)親権者によるお申し込み代理時の同意事項
私は、親権者等の法定代理人の代表者として、申込者(契約者)欄に記載されている者の申込代理人として、株式会社IoTにロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド通信サービス契約約款に基づくサービスの利用を申し込みます。また、契約者本人が株式会社にゃんこカンパニーと、利用開始以降ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド通信サービスに関する各種申し込みを行うことについてあらかじめ同意します(*1)。なお、契約者本人がロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド通信サービスの利用料金の支払方法として私名義のクレジットカード(*2)を指定した場合には、契約者が利用したロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド通信サービスの利用料金を、指定されたクレジットカードから支払うことにも同意し、万一料金の支払いを滞納することがあれば、その解消に努力します。
*1:当社ではインターネット上でオンラインによる各種申込状況の確認や変更が出来るサービスを提供いたします。
*2:親権者情報欄の親権者名義に限ります。
2. 未成年者のご契約の場合は、親権者の方にご契約同意のご確認通知をお送りいたします。また、確認の為、親権者の方へお電話を差し上げる場合があります。未成年者のご契約で料金に未納があった場合は、親権者の方に金額等をご案内させていただくことがあります。
7. ご契約の変更・解約について
1. ご契約の変更について
お客様のご契約情報は、当社のHP上の問い合わせで変更いただくことができます。お引越しなどで、住所・連絡先に変更があった際には、必ずお手続きいただきますようお願いいたします。
2. ご契約の解約について
本サービスを解約する際は、お客様サポートセンターにてメールで承ります。なお、その際には、ご本人様の確認として、「ご契約者様名」「住所」「端末番号」を確認させていただきます。
8. 端末機器の発送について
- お客さまによるお申込みを受付け、かつ当社所定の与信審査が完了した日の当日に、当社より端末機器を発送いたします。(年末年始および当社が指定する定休日はこの限りではありません。)
- 端末機器は、当社からの発送後2日程度でお客様のお手元に到着します。(配送業者の状況により前後することがあります。)
- 端末機器発送の際、当社にて端末機器の動作確認および利用開始の登録を実施します。
- 到着日時の指定は承っておりません。ご不在の場合は不在伝票にて対応となります。
- 必ず確実に発送物を受領できるご住所・ご連絡先をご登録ください。
- お客様にて発送物を受領できず、再発送となった場合の送料はお客様負担となります。
- 長期のご不在や発送先の誤り等で、当社まで発送物が戻った場合でも、所定のサービスご利用料金は発生します。また、ご連絡がとれない場合などはご解約とさせていただく場合もございます。(解約となった場合、通常のご解約と同じ扱いとなり、解約手数料の対象となります。)
9. 初期不良について
- 端末機器について初期不良の可能性がある場合、当社窓口まで早急にご連絡ください。当社で初期不良が確認できた端末機器につきましては、良品と交換させていただきます。
- 早急に当社窓口までご連絡いただけない場合、初期不良を前提とした機器の交換対応はできない場合があります。(通常の故障機器と同様、修理対応となります。)
- 初期不良による端末機器の交換となった場合、所定の窓口まで端末機器をご送付いただきます。お送りいただく際の送料はお客様負担となります。
- 初期不良により端末機器が交換となった場合において、サービスの利用ができない期間につきまして、ご利用料金の返還または減免は行いません。
10. 端末機器の故障について
- 端末機器は当社からの発送日を起算日として1年を保証期間とさせていただきます。
- 保証期間中の故障につきましては、当社窓口にて故障を確認させていただいた上で、無償にて修理または新品と交換させていただきます。
- 故障により端末機器が修理または交換となった場合、所定の窓口まで端末機器をご送付いただきます。発送にかかる費用につきましてはお客様負担となります。
- お客様の故意、過失による故障の場合は、有償となり実費をいただきます。
- 端末機器が修理または交換となった場合において、サービスのご利用ができない期間につきまして、ご利用料金の返還または減免は行いません。
- 保証期間終了後の端末機器故障修理については有償となります。当社窓口までご連絡ください。
11. ご契約のキャンセル・返品について
・受け付ける場合
- お申込み後、サービスをご利用になるエリアが提供エリア外であった場合は、7日以内に「14. サービス提供会社・お問い合わせ先」までご連絡ください。
- お申込み後、お客様都合による取消し(キャンセル・返品)をご希望の場合には、7日以内に「14. サービス提供会社・お問い合わせ先」までご連絡ください。
- お申込み後7日以上経過した場合には、いかなる場合におきましても一切お受けできませんのでご了承ください。取消(キャンセル・返品)をご希望の場合には、当サービスをご解約いただく必要があり、ご解約に当たっては所定の料金※1が発生いたしますのでご注意ください。
※1 解約時に発生する所定の料金は「4.契約解除料について」をご確認ください。
・受付けない場合
- 当サービスへお申し込みいただき、回線の開通手続きが完了した後の取消(キャンセル・返品)はいかなる場合におきましても一切お受けできませんのでご了承ください。取消(キャンセル・返品)をご希望の場合には、当サービスをご解約いただく必要があり、ご解約に当たっては所定の料金※1が発生いたしますのでご注意ください。
※1 解約時に発生する所定の料金は「4.契約解除料について」をご確認ください。 - お申し込みいただき、回線の開通手続きが完了した後、サービスをご利用になるエリアが提供エリア外であった場合も、サービスのキャンセル・返品はできません。
12. 個人情報の利用目的について
1.届け出ていただいたご契約者様の個人情報については、以下の目的に利用いたします。
- ご利用料金(ご請求・お支払等)に関する業務
- 契約審査等に関する業務
- 通信機器等の販売に関する業務
- お客様相談対応に関する業務
- アフターサービスに関する業務
- オプションサービス追加・変更に関する業務
- サービス休止に関する業務
- 現行サービス、新サービス、新メニューに関する情報提供業務
- アンケート調査に関する業務
- 利用促進を目的とした商品、サービス、イベント、キャンペーンに関する業務
- 新サービスの開発、サービス品質の評価・改善に関する業務
- サービス提供に関する施設、機器、ソフトウェアの開発、運用、管理に関する業務
- 商品の不具合、システムの障害、サービスに係る事故発生時の調査・対応に関する業務
- その他、契約約款等に定める目的
2.KDDI株式会社および沖縄セルラー株式会社が当社と提携して行う「 auスマートバリュー 」「自宅セット割(インターネットコース)」の適用、案内等を行うため、、当社はご契約者様の氏名、住所、電話番号、生年月日並びに締結している料金契約の内容及び契約状況等の情報をKDDI株式会社および沖縄セルラー株式会社と共同利用します。また、当社は、KDDI株式会社および沖縄セルラー株式会社に対して、ご契約者様の上記割引適用状況を確認させていただきます。
13. その他
- サービス内容は予告なく変更することがあります。
- 記載している金額は税抜です。
- 本文中に記載しているサービス名称などは一般に各社の商標または登録商標です。
14. お問い合わせ連絡先
ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッドお客様サポートセンター
WEBサイトからお問い合わせいただけます。
アドレス https://support.rokemoba.com/hc/ja
15. ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド通信サービスを提供する会社
株式会社にゃんこカンパニー 【届出電気通信事業者:A-27-14775】
【別紙】
ACアダプタのご利用について
ご利用される機器に充電を行う場合は、取扱説明書に記載のACアダプタを必ずご使用ください。取扱説明書に記載されていないACアダプタをご使用の場合、それに起因する全ての故障や事故は保証の対象外となります。また、それが原因で修理が必要となった場合、製品の保証期限内であっても有償修理となります。
端末返還特約
株式会社にゃんこカンパニー(以下「当社」といいます。)のロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド通信サービス契約約款に定める通常料金契約(既に締結されている通常料金契約の一部の変更を内容とする契約を含みます。以下「ロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド契約」といいます。)の申込みと同時に当社へ端末機器その他の物品(当社が本特約を適用しない旨の別段の意思表示を行ったものを除きます。以下「対象物品」といいます。)のレンタルに係る契約(無償で対象物品の提供を受ける契約を含みます。以下「端末貸与契約」といいます。)の申込みを行う者(以下「お客様」といいます。)は、あらかじめ下記の条項に同意していただきます。なお、端末貸与契約に関して、本特約に定めのない事項については、当社がウェブページ等で別途提示する条件が適用されるものとします。
(端末レンタル契約の解除)
第1条 当社は、お客様が初期契約解除制度(電気通信事業法(昭和59年法律第86号)第26条の3に規定されている契約の解除に関する制度をいいます。)に基づきロケモバWi-Fi 法人のアンリミテッド契約を解除した場合は、当該契約に付随して締結した端末貸与契約を同時に解除するものとします。
(対象物品の返還等)
第2条 お客様は、前条の規定により端末貸与契約が解除された場合は、当該端末貸与契約に基づき当社が引き渡した対象物品(その個装箱及び取扱説明書その他の付属品を含みます。以下同じとします。)を原状に復した上で、当社が指定する期日(以下「返還期日」といいます。)までに、当社が指定する場所へ返還していただきます。この場合、その返還に要する費用は、お客様が負担するものとします。
2 当社は、前項の返還に際して、お客様が対象物品以外の私物等を同梱した場合であって、当該私物等が当社に到着して90日間が経過したときは、お客様が当該私物等の所有権を放棄したものとみなし、当該私物等を任意に処分できるものとします。
3 当社は、対象物品についてお客様から支払われた代金がある場合は、お客様から全ての対象物品が返還されたことを当社が確認した後、お客様が指定する金融機関口座への振込みにより返金します。この場合、その振込みに要する費用は、当社が負担するものとします。
4 当社は、次条の規定に基づきお客様に機器損害金の支払義務が生じた場合は、当該債務とお客様への返金額の支払債務とを対当額にて相殺するものとします。
(機器損害金の支払義務)
第3条 当社は、返還期日を経過してもなお対象物品が返還されない場合又は返還された対象物品に破損、汚損若しくは水濡れその他の不具合が確認された場合は、お客様に対し、下表に定める機器損害金を請求することができるものとします。この場合、お客様は、当社が指定する期日(以下「支払期日」といいます。)までに、当社指定の金融機関口座へ当該請求額を支払っていただきます。この場合、その振込みに要する費用は、お客様が負担するものとします。